幫助
適用於 DropSpot: Food Drops 和 DropSpot: Drivers。
聯絡我們
發郵件到 hello@originalfunction.com,或打電話 (973) 970-3862。請告訴我們你登入用的手機號,以及你用的是哪個 App。
具體訂單的問題,比如少了東西、價格或取貨時間,請先在群聊裡聯絡團長。每一單都是團長採購和交貨的,他們處理最快。
成員
怎麼加入群?
DropSpot 的群只能憑邀請加入。向你們鎮上的團長要邀請連結,用 iPhone 開啟,會開啟 DropSpot: Food Drops,用手機號登入。團長通過以後,你就可以在他們開的每一期下單。
收不到驗證碼
驗證碼通過簡訊傳送,可能要等一分鐘。請確認手機號正確(包括區號),然後點選重新發送。
每個手機號每天最多可以獲取 10 次驗證碼。如果已經達到上限或還是收不到,請發郵件到上面的郵箱聯絡我們。
怎麼修改或取消訂單?
在 App 裡開啟訂單。截單之前都可以修改或取消。截單以後團長已經開始採購,請在群聊裡聯絡團長。
怎麼付款?
直接付款給團長,現金、Venmo、Zelle 或微信支付都可以,看團長收哪一種。App 裡會顯示團長的收款方式,以及你的訂單是否已標記為已付款。
取貨時要做什麼?
在取貨時間內到你選的取貨點。開啟訂單出示二維碼,團長掃碼後把你的貨交給你。團長到達取貨點時,你會收到通知。
錯過了取貨
如果你沒有到取貨點,團長可以把訂單標記為未取貨。請在群聊裡聯絡團長另外安排。
怎麼檢舉或封鎖別人?
長按群聊或私訊裡的一條訊息,或者長按某個人,然後選擇檢舉或封鎖。每一條檢舉我們都會稽核,通常在 24 小時內處理,並刪除違反使用條款的內容和帳號。被封鎖的人不能給你發訊息,你也看不到他們在群聊裡的訊息。要取消封鎖,請到「我的」(Food Drops) 或「群」(Drivers) → 已封鎖的人。
團長
怎麼開始當團長?
下載 DropSpot: Drivers,用手機號登入,建立你的群。新增你常去的店鋪和商品,安排新一期,設好取貨點和截單時間,再把邀請連結發給大家。
怎麼新增店鋪的菜單?
在店鋪裡選擇「匯入菜單」。可以貼上價目表(每行一個商品和價格),也可以新增菜單的照片或 PDF,或者菜單網頁的地址。匯入前請逐行檢查,App 讀不出來的地方會標出來。
取消一期會怎樣?
所有下了單的成員都會收到通知,他們的訂單會被取消。
誰可以加入我的群?
只有拿到你邀請連結的人,並且要經過你通過才能加入。你隨時可以在「群」裡移除成員。
DropSpot 向團長收費嗎?
DropSpot 之後會向團長收取 DropSpot 服務費:每期 $3,或者按月套餐。DropSpot 目前處於早期測試階段,不收任何費用。App 裡會顯示每一期的服務費,讓你知道以後大概是多少。
你的帳號
怎麼刪除帳號?
在 App 裡操作:DropSpot: Food Drops 裡,前往「我的」→ 刪除帳號;DropSpot: Drivers 裡,前往「群」→ 刪除帳號。刪除會立即生效,無法恢復。
如果 App 提示暫時不能刪除:團長需要先完成或取消正在接單、採購中或配送中的一期;成員需要先取走已經截單但還沒取的訂單。還在接單中的訂單會自動為你取消。
如果你無法登入,請發郵件到 hello@originalfunction.com,寫上帳號繫結的手機號。我們會先發簡訊到這個號碼確認,然後再刪除。
哪些內容會被刪除、哪些會保留,請看我們的隱私政策。
怎麼修改名字?
在 DropSpot: Food Drops 裡開啟「我的」,就可以修改名字和飲食備註。
怎麼開啟或關閉通知?
新一期開始、快要截單、團長到達、訂單交貨、付款有記錄,以及收到新訊息時,DropSpot 都會發通知。可以在 iPhone 的「設定」→「通知」→ DropSpot 裡開啟或關閉。所有通知也會顯示在 App 的「通知」列表裡。