DropSpot

帮助

适用于 DropSpot: Food Drops 和 DropSpot: Drivers。

联系我们

发邮件到 hello@originalfunction.com,或打电话 (973) 970-3862。请告诉我们你登录用的手机号,以及你用的是哪个 App。

具体订单的问题,比如少了东西、价格或取货时间,请先在群聊里联系团长。每一单都是团长采购和交货的,他们处理最快。

成员

怎么加入群?

DropSpot 的群只能凭邀请加入。向你们镇上的团长要邀请链接,用 iPhone 打开,会打开 DropSpot: Food Drops,用手机号登录。团长通过以后,你就可以在他们开的每一期下单。

收不到验证码

验证码通过短信发送,可能要等一分钟。请确认手机号正确(包括区号),然后点击重新发送。

每个手机号每天最多可以获取 10 次验证码。如果已经达到上限或还是收不到,请发邮件到上面的邮箱联系我们。

怎么修改或取消订单?

在 App 里打开订单。截单之前都可以修改或取消。截单以后团长已经开始采购,请在群聊里联系团长。

怎么付款?

直接付款给团长,现金、Venmo、Zelle 或微信支付都可以,看团长收哪一种。App 里会显示团长的收款方式,以及你的订单是否已标记为已付款。

取货时要做什么?

在取货时间内到你选的取货点。打开订单出示二维码,团长扫码后把你的货交给你。团长到达取货点时,你会收到通知。

错过了取货

如果你没有到取货点,团长可以把订单标记为未取货。请在群聊里联系团长另外安排。

怎么举报或屏蔽别人?

长按群聊或私信里的一条消息,或者长按某个人,然后选择举报或屏蔽。每一条举报我们都会审核,通常在 24 小时内处理,并删除违反使用条款的内容和账户。被屏蔽的人不能给你发消息,你也看不到他们在群聊里的消息。要取消屏蔽,请到「我的」(Food Drops) 或「群」(Drivers) → 已屏蔽的人。

团长

怎么开始当团长?

下载 DropSpot: Drivers,用手机号登录,创建你的群。添加你常去的店铺和商品,安排新一期,设好取货点和截单时间,再把邀请链接发给大家。

怎么添加店铺的菜单?

在店铺里选择「导入菜单」。可以粘贴价目表(每行一个商品和价格),也可以添加菜单的照片或 PDF,或者菜单网页的地址。导入前请逐行检查,App 读不出来的地方会标出来。

取消一期会怎样?

所有下了单的成员都会收到通知,他们的订单会被取消。

谁可以加入我的群?

只有拿到你邀请链接的人,并且要经过你通过才能加入。你随时可以在「群」里移除成员。

DropSpot 向团长收费吗?

DropSpot 之后会向团长收取 DropSpot 服务费:每期 $3,或者按月套餐。DropSpot 目前处于早期测试阶段,不收任何费用。App 里会显示每一期的服务费,让你知道以后大概是多少。

你的账户

怎么删除账户?

在 App 里操作:DropSpot: Food Drops 里,前往「我的」→ 删除账户;DropSpot: Drivers 里,前往「群」→ 删除账户。删除会立即生效,无法恢复。

如果 App 提示暂时不能删除:团长需要先完成或取消正在接单、采购中或配送中的一期;成员需要先取走已经截单但还没取的订单。还在接单中的订单会自动为你取消。

如果你无法登录,请发邮件到 hello@originalfunction.com,写上账户绑定的手机号。我们会先发短信到这个号码确认,然后再删除。

哪些内容会被删除、哪些会保留,请看我们的隐私政策。

怎么修改名字?

在 DropSpot: Food Drops 里打开「我的」,就可以修改名字和饮食备注。

怎么开启或关闭通知?

新一期开始、快要截单、团长到达、订单交货、付款有记录,以及收到新消息时,DropSpot 都会发通知。可以在 iPhone 的「设置」→「通知」→ DropSpot 里开启或关闭。所有通知也会显示在 App 的「通知」列表里。